Borne inexistante ou supprimée
Une infrastructure apparaît sur notre carte mais vous constatez qu'elle n'existe plus ou qu'elle n'est pas présente à l'emplacement indiqué.
SIGNALEMENT
Signaler une borne de recharge
Vous avez repéré une borne absente, mal localisée ou dont les informations semblent incorrectes ? Transmettez-nous les éléments nécessaires pour nous aider à vérifier les données affichées sur Bornes-Recharge.net.
Erreur de localisation
Informations incorrectes
Borne absente
QUALITÉ DES DONNÉES
Quels problèmes pouvez-vous nous signaler ?
Les infrastructures évoluent régulièrement et certaines modifications peuvent apparaître avec un délai dans les données disponibles.
Informations incorrectes
Adresse, puissance, nombre de points, connecteur ou autre caractéristique ne correspond pas à l'installation observée.
Nouvelle borne absente
Vous connaissez une infrastructure récemment installée qui n'apparaît pas encore dans les données affichées sur le site.
IMPORTANT
Une borne est actuellement en panne ?
Bornes-Recharge.net n'exploite pas les infrastructures affichées sur la carte et ne peut pas intervenir directement sur une borne.
Si vous êtes devant une borne en panne, si une session ne démarre pas ou si un câble reste bloqué, contactez en priorité l'assistance de l'opérateur.
Les coordonnées d'assistance sont généralement indiquées sur la borne, l'application utilisée ou le service permettant de démarrer la recharge.
ASSISTANCE
Problème pendant une recharge ?
Contactez directement l'opérateur de la borne pour obtenir une assistance en temps réel.
IDENTIFICATION
Quelles informations nous transmettre ?
Plus le signalement est précis, plus il est facile d'identifier l'infrastructure concernée.
Où se trouve la borne ?
Indiquez au minimum la ville et, si possible, l'adresse ou le nom du parking, commerce ou emplacement concerné.
Qu'avez-vous constaté ?
Expliquez précisément quelle information semble incorrecte ou ce qui manque dans les données affichées.
Ajoutez des éléments utiles
Le nom du réseau, de l'opérateur ou toute autre information visible sur place peut faciliter la vérification.
FORMULAIRE
Envoyer un signalement
Décrivez l'infrastructure concernée et l'information que vous souhaitez nous signaler.
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Les informations transmises sont utilisées pour examiner votre signalement et, si nécessaire, vous contacter à son sujet. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
APRÈS LE SIGNALEMENT
Comment traitons-nous une information signalée ?
Un signalement constitue un indice à vérifier, pas une modification automatique des données.
Identification
Nous essayons d'identifier précisément l'infrastructure concernée à partir des informations transmises.
Vérification
Le signalement peut être comparé aux données disponibles et, lorsque c'est pertinent, aux informations publiées par l'opérateur ou une source institutionnelle.
Correction
Si l'erreur provient de la donnée source, une mise à jour ultérieure de celle-ci peut être nécessaire avant que la correction soit reflétée sur notre site.
POURQUOI UNE ERREUR EST-ELLE POSSIBLE ?
Nos données proviennent de sources externes
Bornes-Recharge.net utilise principalement des données ouvertes relatives aux infrastructures de recharge pour véhicules électriques.
Les informations sont publiées en amont par différents acteurs puis intégrées dans les données utilisées par notre site.
Il peut donc exister un délai entre une modification réalisée sur le terrain, sa prise en compte dans la source et son apparition sur notre carte.
Voir notre méthodologie
INDÉPENDANCE
Bornes-Recharge.net n'exploite aucune borne
Le formulaire de signalement sert à améliorer ou vérifier les informations proposées sur Bornes-Recharge.net.
Il ne constitue pas un canal d'assistance ou de réclamation auprès de l'exploitant d'une infrastructure.
Nous ne pouvons notamment pas déclencher une intervention technique, rembourser une session, modifier une facturation ou débloquer un véhicule connecté à une borne.
DONNÉES
Notre rôle
Localiser, expliquer et rendre les informations sur la recharge plus faciles à utiliser.
AUTRE DEMANDE
Votre message ne concerne pas une borne ?
Pour une question générale, un problème technique concernant le site ou une demande professionnelle, utilisez plutôt notre formulaire de contact.